VR/AR技术在科技界有着重要的地位，而且随着社会的发展其应用也越来越广泛。而VR/AR技术与零售业的结合更是一个全新的方向，对于整个消费市场来说都有着重要的意义，未来VR/AR技术也有望为零售业带来新的曙光。
相较于传统的零售业甚至是现在主流的电商模式，VR/AR技术带来最大的变化就是对购物体验的革新，真正实现“体验式消费”。现在的我们是拿着手机刷淘宝，但是这些商品都是二维的。而线下商店又不大符合现在年轻人的生活方式，VR/AR技术则取长补短，结合两者的优点，形象的说就是让消费者在家里就能穿越到实体店里完成购物。
从购买前的品牌和样式的挑选，到购买期间的换装、试衣，再到购买后的“相似品推荐”，VR/AR中的购物场景遍布方方面面。VR/AR的到来也使零售商产生了好奇感，他们正在寻找将虚拟现实融入至业务战略的方法。
目前成功利用VR/AR技术的零售商也不在少数。如施华洛世奇与万事达卡进行了合作，双方为施华洛世奇的Atelier Swarovski家居装饰产品系列推出VR购物应用程序，借助这一应用程序，消费者可以自由购物；宜家也开发了AR购物应用，让消费者自主选择家具。
随着VR/AR技术逐渐受到了零售行业的欢迎，需要注意的是，这可能需要投入高昂的成本。另外，这也并非是适合每一个人，零售商必须判断他们的消费者是否能够从VR体验中获得价值，而不是仅仅将VR看作是一个有趣的附加组件。
虽然我们在畅想VR/AR技术与零售业的未来，但是现在的VR/AR技术还无法还原现实生活中所有的交互场景，而且在购物体验和支付上也有一定的问题存在。对于现在的零售商来说也只能在VR/AR领域小试牛刀，要想真正普及还需要很长的时间。
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